Equipe da Operação, no console

Operação

Acompanhar entregas, achar notas, resolver pendências e fechar o dia e o mês.

Quer treinar clicando antes de fazer no sistema real?Fazer o tour guiado

1. Ver o movimento do dia

1
Abra Visão geral no menu. Os cartões mostram Notas lançadas, Entregas confirmadas, Ocorrências abertas e Envios com falha.
Visão geral da Operação
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Mais abaixo: o gráfico Notas lançadas por dia, o Status das notas, o Histórico de atividades e as Entregas em rota.

Dicas

Os números no menu (Notas, Entregas, Pendências) mostram o que pede atenção agora.

1
O motorista toca Começar o dia no app e escolhe o caminhão. Isso cria a entrega dele, já Liberado. Você não precisa montar nada.
2
Abra Entregas. O Quadro separa as entregas por situação: Em preparo, Liberado, Em rota, Retornado e Encerrado. Cada cartão mostra motorista, placa, notas e quantas já foram entregues.
Entregas no Quadro
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Toque numa entrega (por exemplo RM-00012) para ver as Notas da entrega, o motorista, o veículo e o Histórico.
Detalhe de uma entrega
4
Quando a entrega fica Retornado, confira e toque em Encerrar entrega. O encerramento exige toda nota entregue, devolvida ou cancelada.

Dicas

1
Abra Notas. Busque por pedido, destinatário ou chave e toque em Buscar. Os botões de status filtram a lista.
Lista de notas
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Toque na nota para ver Dados da nota, Volumes, Ocorrências e o Histórico: quem fez cada passo e quando.
Detalhe de uma nota com histórico
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Situações da nota: Recebida → Atribuída → Coletada → Em entrega → Entregue. Quando dá problema: Ocorrência, e depois nova tentativa ou Devolvida.
4
Só uma nota Recebida pode ser cancelada: Cancelar nota, escreva o motivo e confirme.

Dicas

1
Quando o motorista não consegue entregar, ele registra uma ocorrência. Ela aparece em Pendências.
Pendências abertas
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Nova tentativa: escolha em Romaneio de destino uma entrega Em preparo e toque em Programar. Só funciona depois que a entrega de origem voltou à base.
Programar nova tentativa
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Devolver: escreva o motivo e confirme. A nota sai da operação e volta para o remetente.

Dicas

Ocorrência por Destinatário ausente ou Outro: o motorista pode escanear a nota de novo outro dia, e ela sai como nova tentativa sem passar por você.
Recusado, Avaria e Endereço inválido sempre esperam a decisão do escritório.

1
Abra Fechamento. Escolha Dia ou Mês e use as setas para trocar o período.
Fechamento do dia
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Os cartões mostram Coletadas, Entregues, Com problema e Pendentes. As tabelas separam Por motorista e Por loja.
3
Para conferir lista notas que pedem um olhar antes de fechar: nota de outra empresa, destinatário diferente da Intelipost e nova tentativa começada pelo motorista.
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Toque em Baixar planilha para levar o período para o Excel.

1
Use quando houver notas Recebida vindas da Intelipost. Em Entregas, toque em Novo romaneio.
2
Passo 1: escolha Motorista e Veículo. Passo 2: marque as notas. Passo 3: revise e toque em Criar romaneio.
Nova entrega, passo das notas
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Na entrega criada, toque em Liberar entrega e confirme em Liberar. Liberar exige motorista ativo, veículo e pelo menos uma nota, e não pode ser desfeito.
4
Antes de liberar, ainda dá para Incluir e Retirar notas, ou Cancelar entrega com um motivo.

1
Abra Atividades. Filtre por Tipo de evento e pelas datas De e Até.
Atividades
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O histórico só aceita inclusão: ninguém edita nem apaga um registro.

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Motoristas e Veículos: a Operação consulta; só a Administração cadastra e edita.
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Integração: a Operação acompanha; pausar, retomar e reprocessar são da Administração.
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Usuários e convites: só a Administração.